Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών
Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Δεν πρέπει να έχει υποστεί καμία ζημιά ή αλλοίωση, ούτε να έχει ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο. Θα χρειαστείτε επίσης απόδειξη αγοράς.
Για να ξεκινήσετε την επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο vm@vitaoncompany.com. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Βιομηχανική Ζώνη Δύσης, Λεωφ. "3 Μαρτίου" 44, 7000 Ρούσε - Βουλγαρία
Εάν εγκριθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που αποστέλλονται πίσω χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνουν δεκτά. Παρακαλούμε σημειώστε ότι, αν η χώρα διαμονής σας δεν είναι η Βουλγαρία, η αποστολή των προϊόντων σας ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο vm@vitaoncompany.com.
Ζημιές και Προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν λάβατε λάθος αντικείμενο, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Επικοινωνία
Αντικατάσταση προϊόντων
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα αποκτήσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το αντικείμενο που έχετε και, αφού εγκριθεί η επιστροφή, να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο αντικείμενο.
Σημαντική σημείωση: Όλα τα έξοδα επιστροφής (τραπεζικά, μεταφορικά κ.λπ. χωρίς εξαιρέσεις) καθορίζονται από τη VitaOn και επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη που ζητά την επιστροφή.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, για να σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε. Εάν εγκριθεί, το ποσό θα σας επιστραφεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 14 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι η επεξεργασία και η δημοσίευση της επιστροφής μπορεί να απαιτήσουν χρόνο από την τράπεζά σας ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: